En los últimos años, hemos visto un avance tecnológico significativo que ha cambiado la forma de hacer las cosas, desde el ámbito personal y empresarial, transformado la manera en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos.
El área comercial no es ajena a estos avances tecnológicos, hoy en día existen diversas herramientas tecnológicas que ayudan para que las actividades de venta sean mucho más productivas, algunas de ellas son gratuitas y las más especializadas son comercializadas por lo general con un modelo de suscripción.
¿Qué herramientas son indispensables para tu gestión comercial?
A continuación, describimos algunas de estas herramientas que estoy seguro les ayudara en su proceso de venta:
1- CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés): es un sistema de gestión de relaciones entre la empresa y los clientes, ayuda a recopilar, almacenar y gestionar información sobre los clientes y sus interacciones con la empresa.
Un CRM ayuda a las empresas a tener una visión completa de sus clientes, lo que les permite tomar decisiones rápidas y aumentar la eficacia de sus estrategias de marketing y ventas.
En un CRM, se puede almacenar información sobre los clientes, como sus datos de contacto, historial de compras, interacciones con la empresa y preferencias. Además, se pueden realizar actividades de seguimiento, como programar citas o llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos personalizados y hacer seguimiento de los prospectos y clientes.
Un CRM también proporciona reportes y análisis que ayudan a las empresas a entender mejor su base de clientes y las tendencias del mercado.
Los CRM más usados son: Salesforce, Hubspot CRM, Zoho CRM.
2- WHATSAPP BUSINESS: es una aplicación de mensajería diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes de una forma más eficiente y rápida. Es una versión empresarial de la aplicación de mensajería WhatsApp, y proporciona a las empresas herramientas para gestionar su comunicación con los clientes.
Como parte de sus características brinda la posibilidad de crear un perfil para la gestión comercial con información de la empresa, catálogo de productos, horarios de atención, entre otros.
La aplicación permite también enviar mensajes automatizados, generar respuestas rápidas a preguntas frecuentes y enviar mensajes masivos.
Además, WhatsApp Business permite la integración con otras herramientas de CRM y aplicaciones de terceros, lo que facilita la gestión de la comunicación.
3- CANVA: es una aplicación de diseño gráfico que permite a los usuarios crear diseños profesionales, mejorar imágenes, convertir archivos, agregar texto a videos, entre otros.
Canva ofrece una variedad de plantillas pre-diseñadas, imágenes, gráficos y elementos visuales para que los usuarios puedan crear diseños según el propósito que necesita, como folletos, logotipos, tarjetas de presentación, presentaciones, publicaciones en redes sociales, etc.
La plataforma Canva es muy intuitiva y ofrece una gran cantidad de herramientas de edición de imágenes y gráficos, también cuenta con una amplia selección de fuentes y colores para que los usuarios puedan crear diseños personalizados.
Canva cuenta una versión gratuita y una versión de pago con características adicionales, como la capacidad de crear diseños animados y de descargar diseños con fondos transparentes.
Canva brinda la facilidad que los usuarios puedan utilizarlo desde una computadora o un celular con su aplicación móvil para iOS y Android.
4- DUX SOUP: es una aplicación de automatización para LinkedIn que funciona con Google Chrome y sirve para automatiza las acciones de networking y prospección de potenciales clientes, Dux-Soup es una herramienta útil para los vendedores y profesionales de marketing que desean aumentar su alcance en LinkedIn.
Dentro de sus características incluye la capacidad de visitar automáticamente los perfiles de LinkedIn de los usuarios, enviar mensajes personalizados y automatizados, descargar datos de perfiles, y realizar seguimiento y registro de las interacciones con los prospectos.
Dux-Soup también ofrece la posibilidad de segmentar a los prospectos y realizar campañas de seguimiento según criterios específicos, lo que puede ayudar a los usuarios a enfocar sus esfuerzos en los prospectos más relevantes.
Es importante hacer uso de la herramienta con prudencia y en cumplimiento de las políticas de LinkedIn, caso contrario podría tener restricciones por parte de LinkedIn.
Realmente los software ayudan a la gestión comercial de las empresas
Los software pueden ayudar a la gestión comercial de las empresas de diversas maneras. Algunas de las formas en que los software pueden ser útiles para las empresas incluyen:
1. Automatización de tareas: Los software pueden automatizar tareas repetitivas, lo que permite que los empleados se centren en tareas más importantes y de mayor valor.
2. Mejora de la eficiencia: Los software pueden mejorar la eficiencia al automatizar procesos y permitir una mejor gestión de los recursos.
3. Reducción de errores: Los software pueden reducir errores en los procesos de negocio, lo que puede ahorrar tiempo y dinero en correcciones.
4. Análisis de datos: Los software pueden analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa sobre el desempeño de la empresa.
5. Mejora de la comunicación: Los software pueden mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, lo que puede ayudar a mejorar la colaboración entre los empleados y los clientes.
En resumen, los software pueden ayudar a las empresas a ser más eficientes, productivas y rentables
